经验分享-前端驻场外包人员管理心得

[sunmaobin]

驻场外包：指外包人员入住甲方公司，跟正式员工一起办公。

WHO 都有哪些外包公司？哪些人员？

首先管理者得清楚你们都有哪些外包公司，组内都有哪些外包人员，每个外包人员的特点等。

WHAT 外包都有哪些方面特征？

外包人员一般都存在如下现象：

个人层面：

• 没有归属感
• 无自信、无自尊
• 不进取

技术层面：

• 技术能力整体偏弱
• 架构/设计能力偏弱，只追求功能实现
• 基本只能在规划好的条框内干活
• 很少能承担探索性、攻坚性的工作

团队层面：

• 比较难融入整个团队，毕竟来自不同的公司
• 不太愿意参加团体活动，总感觉有隔阂

WHY 为什么招外包 ？制定外包规范？

既然外包有诸多问题，我们为什么要招外包？

1. 社招人员要求高，短时间内难以到岗
2. 社招成本普遍比外包高
3. 在有限的人力情况下，社招尽量做核心的工作，重复劳动和简单劳动交给外包，达到人员各自价值的最大化

权衡外包的利弊，总体来说对我们而言还是利大于弊，所以我们需要制定更规范的制度，让外包带给公司的利益发挥到最大，同时弊端降低到最低，这就是制定本规范的目的。

HAO 规范应该包含哪些？如何执行？

针对外包的诸多特征，我们应该从各个环节做好工作。

一、外包招聘

应该从源头上就尽量争取主动，基本的招聘要求：

1. 先看人。对人基本要求：性格开朗、三观正确、为人踏实稳重
2. 再看技术。对技术的基本要求：不要求样样精通，但是对于核心技术要使用熟练，如：VUE
3. 最后看综合能力。对综合能力的基本要求：常用的开发工具的使用、开发协作流程、沟通等

这一环节的核心思路：人品第一，技术第二

二、外包入职

第一印象往往是最深刻的，所以我们争取在外包驻场的第一天就让其倍感舒服，这样踏踏实实留下干活的动力就更足。

对于外包入职应该注意以下几个细节：

1. 不要在任何场合，刻意区分正式 vs 外包。比如：

2. • 介绍认识的时候，说：这是我们新来的外包XXX，最好说：这是我们新来的同事XXX；
   • 对于一些权限限制的系统等，要给他们适当委婉的解释说：这个系统只对部分同事开发，而不要说：这个系统外包用不了；
   • 团建或者集体组织时，更不要特意强调外包，比如：外包人员一个队 vs 正式员工一个队；

3. 任何场合或者工具中，不要提“外包”俩字，如果不得以，可以改称“外聘同事”；

4. 针对外包要有区别于正式员工的入职流程指引，不然往往按正式员工入职的流程对待外包时，出现行不通的尴尬局面，也让他们内心受挫；

另外，外包也应该配备一名导师，带领其迅速熟悉环境（工作环境、生活环境），有问题也让其知道该找谁。

最后，导师按照外包入职流程和规范，制定合理的工作计划，并持续跟进。

这一环节核心思路：从一开始就尽量不要喊“外包”两字，任何场合刻意区分“外包”

三、工作管理

对于外包的工作管理，主要由导师完成，包括但不限于以下内容：

1、明确外包的工作目标、工作范围和可衡量的阶段性计划；

2、定期或者阶段性交付后，对关键模块进行代码Review，并总结记录，甚至可以作为小组分享的议题，对事不对人进行技术探讨；

3、制定详细的开发编码规范、目录规范、IDE配置规范等，让外包先熟悉规范，后开始干活，导师应抽查外包对规范的熟悉程度；

4、导师需要持续跟进外包参与的项目，不能放任其自由支配，起到监督作用；

5、如果外包离职，所有工作必须先交接给导师，导师核实交接结果无遗留；

四、工作激励

对于结果优秀的外包，我们最好能制定一些激励制度，奖励优秀的同事，对其他外包同事也是一节奏带动。

包括但不限于如下奖励措施：

1、发表扬邮件给外包公司，同时抄送所有组内成员；

2、购买一些书籍，或者提前了解其需求，用以表扬其取得的成绩；

3、对于优秀的外包，可以适当让其负责更多的事情，主动推进，以提高其自信心，责任心，发挥更大的优势；

五、技术分享

为了能提高外包人员的技术能力、团队配合能力，建议以小组为单位，制定一些技术分享机制，让外包也能参与到技术的分享上。

比如：管理者在群里发个红包，按大家抢红包金额由多到少的顺序，每周例会抽出30分钟时间，由一个人进行技术分享。

六、小组例会

建议每个小组每周开小组例会，并且小组例会全员参与（保密议题除外），既能让外包有归属感，同时也能让大家彼此了解相互所做的事情。

七、团建

任何团建或者集体活动，只要有外包参与的项目，都喊着他们一起去。

RULE 管理规范

上面只是说了一些想法或者简单的做法，但是无规则不成方圆，还是要有一些制度约束。以下的一些制度规范，大家可以参考（当然有些不仅仅是外包需要遵守，其实是前端的一些约定）：

1. 《驻场外聘人员管理办法》
2. 《外聘人员入职流程指引》
3. 《外聘人员离职验收单样本》
4. 《前端编码规范》
5. 《前端目录规范》
6. 《前端IDE配置规范》
7. 《前端API管理规范》
8. 《前端上线检点规范》

有了这些规范，为了保证大家的严格执行，必须要有一些保证措施配套执行，不然就流落于形式，比如：

1. 前端开发规范测试系统，随机从规范中出题，85分以上者通过开始，否则需要一定处罚。
2. 前端笔试/面试考试系统，考试的内容可以从规范中挑一部分，这也是检查一个面试者是否否和公司要求的第一关（就跟下象棋一样，如果你没看过棋谱就不要来跟我下棋，即便你在厉害，在我眼里你也没谱！！！）

[leo-feng]

请问，您说的这几个制度规范，有相关链接可以浏览吗
《驻场外聘人员管理办法》
《外聘人员入职流程指引》
《外聘人员离职验收单样本》

[leo-feng]

”不要在任何场合，刻意区分正式 vs 外包“，您说的这点，不能认同更多。
既然要招外聘人员，尽量还是创造比较平等的工作环境给大家

[sunmaobin]

请问，您说的这几个制度规范，有相关链接可以浏览吗
《驻场外聘人员管理办法》
《外聘人员入职流程指引》
《外聘人员离职验收单样本》

@leo-feng 抱歉哈，公司内部资料没办法提供，可以结合自己公司制度制定。

[lqiz]

有推荐的前端外包公司么