MSI installation file not found during upgrade

[albertospelta]

          Bom dia, ao tentar instalar a nova versão está aparecendo um erro veja.

Originally posted by @FontanaMario in #633 (comment)

[albertospelta]

Hi @FontanaMario, I moved your comment here as this is a different issue than the one we discussed in #633

[albertospelta]

@FontanaMario This can happen when the MSI installation file is not found in the Windows Installer cache.

It should be possible to solve the problem by re-downloading the Bravo.1.0.2.x64.msi file and selecting it as the source file when prompted to enter an alternate path to the installation package.

https://github.com/sql-bi/Bravo/releases/download/v1.0.2/Bravo.1.0.2.x64.msi

[FontanaMario]

ao tentar instalar a versão acima indicada aparece o seguinte aviso:

[albertospelta]

Which version of Bravo is currently installed?

[FontanaMario]

[albertospelta]

Can you try these steps ?

• Download Bravo.1.0.2.x64.msi https://bravorelease.blob.core.windows.net/bravo-internal/2023/06/01/20230601.1-1.0.8552.15944/Bravo.1.0.2.x64.msi (version 1.0.8552.15944 it's an internal build so the installer it's not available on GitHub)
• Download Bravo.1.0.4.x64.msi https://github.com/sql-bi/Bravo/releases/download/v1.0.4/Bravo.1.0.4.x64.msi
• Run the Bravo.1.0.4.x64.msi installer
• When the dialog box below appears, select the file Bravo.1.0.2.x64.msi and proceed with the update
  

[FontanaMario]

Bom dia, mesmo seguindo os procedimentos indicados deu erro, veja os passos executados:

1°

2°

3° ERRO

[FontanaMario]

Outro ponto que observei, eu desinstalei o Bravo do Local de Programas e Recursos, mas quando eu clico no atalho do recurso o Bravo abre normalmente.

Veja que o bravo não consta mais na lista de programas e recurso, pois foi desinstalo:

Porém ao clicar no atalho o Bravo abre normalmente:

[albertospelta]

• Can you try running the Bravo.1.0.2.x64.msi installer ? Does the installer allow you to perform repair or uninstall ?
• What is the installation folder (target path) of the link (see image below)?

[FontanaMario]

boa tarde, como faço para executar a instalação seguindo este caminho?

[albertospelta]

Hi @FontanaMario, could you try installing version 1.0.2 (Bravo.1.0.2.x64.msi) ? You can download it here https://bravorelease.blob.core.windows.net/bravo-internal/2023/06/01/20230601.1-1.0.8552.15944/Bravo.1.0.2.x64.msi

This MSI installer contains the same version you currently have installed and should allow you to perform the removal or repair procedure as shown in the following image

[FontanaMario]

veja o erro:

[FontanaMario]

a mensagem de erro aparece se selecionado qualquer uma das 3 opções, instalar, corrigir ou desinstalar

[FontanaMario]

Bom dia, poderiam me ajudar, agora não consigo mais abrir o recurso dentro do Power BI Desktop:

Versão Instalada:

O Aplicativo do Bravo abre:

Mas quando tento abrir via Power BI Desktop aparece uma mensagem de erro:

Aparece a seguinte mensagem:
O executável Bravo não foi encontrado. Entre em contato com o autor da ferramenta para obter suporte.

[FontanaMario]

Outro ponto observado é, esta versão instalada não aparece na lista de programas instalados no computador.

[FontanaMario]

Baixei está versão:

Ao tentar Instalar aparece a seguinte mensagem:

Passo 1: Instalar

Passo 2: Next

PAsso 3: Next

PAsso 4: Next

PAsso 5: Install

Mensagem de erro: "a versão mais antiga do Bravo para Power BI não pode ser removida. Entre em contato com seu grupo de suporte técnico"

[albertospelta]

Hi @FontanaMario, the error indicates that Windows Installer is unable to remove the previous instance of Bravo (version 1.0.2 build 1.0.8552.15944) before installing the upgrade to version 1.0.4. I noticed that you are using a virtualized environment (Terminal Server) and that the user you are using now to perform the upgrade (alteryx.admin) is probably different from the one you used previously (fwc.lteles) to install version 1.0.2.

Could you try running the update using the same user you used to install version 1.0.2 (fwc.lteles) ?

[FontanaMario]

o usuário teles teve o mesmo problema que o meu aparece a mesma mensagem de erro. porém no usuário dele também não tem nada instalado:

[FontanaMario]

onde eu consigo encontrar as versões anteriores do bravo? posso tentar instala-las para ver se completa a instalação.

[FontanaMario]

Boa tarde, consegui baixar e instalar esta versão, veja que o aplicativo foi instalado, é possível abrir e é possível encontrar na lista de programas instalados. Mas ao abrir o power bi desktop e clicar na ferramenta bravo aparece uma mensagem dizendo que

execuatavel não encontrado

[FontanaMario]

ou seja, não estou conseguindo instalar a versão que instala o Bravo como uma ferramenta externa.

[albertospelta]

The Bravo.1.0.5.x64-userinstaller.msi installer contains the same binaries as the Bravo.1.0.5.x64.msi package (per-machine installer), but it does not require admin privileges and therefore does not install Bravo as an external tool in PBI Desktop. These versions can be installed side-by-side and are shown as two separate apps in the list of installed programs

The error "The older version of Bravo can not be removed. Contact your technical support group." indicates that Windows Installer is unable to upgrade the previous instance of Bravo due to damage or loss of files needed in the system to uninstall the software, such as corruption of Windows Installer cache folder.

In this case, I think that a troubleshooting tool that helps repair problems automatically might help but, since repairing this kind of issues may require modifying system files or system registry keys, I suggest you contact your IT support assistance.