From be3e60753076c4b34f12e2d1704acf92b18d6060 Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Jim Date: Wed, 8 Jan 2025 01:05:52 +0100 Subject: [PATCH 1/5] feat: zh wiki for automation --- .../seachat-manual/08-automation/_index.md | 12 ++ .../08-automation/auto-labeling.md | 158 ++++++++++++++ .../seachat-manual/08-automation/gpt-tools.md | 69 +++++++ .../08-automation/label-automation.md | 192 ++++++++++++++++++ 4 files changed, 431 insertions(+) create mode 100644 content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/_index.md create mode 100644 content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md create mode 100644 content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/gpt-tools.md create mode 100644 content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md diff --git a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/_index.md b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/_index.md new file mode 100644 index 000000000..43d4ef45a --- /dev/null +++ b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/_index.md @@ -0,0 +1,12 @@ +--- +title: "自動化" +description: "" +lead: "" +date: 2025-01-06T08:48:45+00:00 +lastmod: 2024-01-06T08:48:45+00:00 +weight: 70 +draft: false +images: [] +url: /zh/seachat/seachat-manual/custom-gpt-tool/ +--- + \ No newline at end of file diff --git a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md new file mode 100644 index 000000000..5f0fd07f2 --- /dev/null +++ b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md @@ -0,0 +1,158 @@ +--- +title: "自動標記" +description: "了解如何設定和使用 自動標記功能，以自動化和簡化對話標籤化的過程。" +lead: "" +date: 2024-12-29T00:00:00-07:00 +lastmod: 2024-12-29T00:00:00-07:00 +weight: 80 +draft: false +images: [] +toc: true +url: /zh/seachat/manual/labeling/auto-labeling/ +--- + +--- + +## 影片教學 + + + +--- + +**簡介** +自動標記是 Seasalt.ai 工具套件整合中的重要組成部分。此功能能夠智能且自動地將標籤應用於對話，簡化了如客戶服務和醫療保健等使用場景的流程。 + +我們歡迎您查看我們的 [標籤自動化](https://wiki.seasalt.ai/seachat/manual/labeling/label-automation/) 功能，以實現基於自動標記的更高級工作流程。 + +**什麼是自動標記** +自動標記是一個系統，能根據預定義規則和 AI 驅動的分析自動將標籤應用於對話或其他數據點。用戶無需手動標記，可設置條件在符合規則時動態添加或移除標籤。 + +--- + +## 主要功能 + + +
+ +自動標記介面概覽 + + +
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+ +1. **自動標籤應用** + - 根據對話內容添加標籤，例如```Escalated```或```Low Priority```。 + - 同時處理多個標籤。 + +2. **動態規則系統** + - 用戶可以定義標籤觸發條件，例如特定的關鍵字或短語。 + - 支援自動添加和移除標籤的功能。 + +3. **自定義使用場景** + - 例如，醫療熱線中 ```Escalated``` 可用於表示嚴重疼痛，而 ```Low Priority```可用於輕微疼痛。 + +4. **可視化反饋** + - 標籤會顯示在對話歷史中，提供其分類的即時見解。 + +--- + +## 如何設置 自動標記 +1. **前往整合** + - 打開 ```整合```區域，選擇 **自動標記** + + +
+ +Navigation to Auto Labeling + + +
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+ +2. **創建規則** + - 定義添加或移除標籤的觸發條件。 + - 例如，對於醫療熱線： + - ```Extreme pain``` 觸發 ```Escalated``` 標籤。 + - ```Minor aches``` 觸發 ```Low Priority``` 標籤。 + +
+ + +定義標籤規則 + +
+ +
+ + +3. **測試規則** + - 模擬對話以檢查標籤是否正確應用。 + - 例如，輸入 "I feel so much pain, I need a doctor’s attention" 以觸發 ```Escalated```。 + + +
+ +測試對話中的標籤規則 + + + +
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+ +4. **調整和保存** + - 修改規則以提升準確性，並保存配置。 + + +
+ +定義標籤規則 + + +
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+ +--- + +**高級使用場景** + +1. **醫療分診系統** + - 使用標籤如 ```Green```、 ```Yellow``` 和 ```Red``` + 根據病情嚴重程度進行分類。 + - ```Red```：嚴重問題，例如呼吸困難或大量出血。 + - ```Yellow```：中度疼痛或發燒。 + - ```Green```：輕微疼痛或感冒。 + + +
+ +定義標籤規則 + + +
+ +
+ +2. **標籤自動化** + - 將操作與特定標籤聯繫起來： + - 當 ```Escalated```被應用時觸發電子郵件或 SMS。 + - 自動跟進 ```Low Priority```案例。 + - 查看我們的 [標籤自動化](https://wiki.seasalt.ai/seachat/manual/labeling/label-automation/) 教學了解更多細節。 + + +--- + +**自動標記的優勢** + +- **效率**：減少手動標籤的工作量。 +- **可擴展性**：處理大量數據。 +- **準確性**：確保規則應用一致。 +- **客製化**：適用於多種行業和使用場景。 + +--- + +**結論** +自動標記徹底改變了企業管理對話和數據的方式。從醫療保健中的動態分診到簡化客戶支持，這個工具簡化並加速了流程，同時確保準確性。未來的教程將深入探討移除標籤和利用標籤自動化以實現更高級的工作流程，敬請期待！ diff --git a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/gpt-tools.md b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/gpt-tools.md new file mode 100644 index 000000000..4c7cd13e4 --- /dev/null +++ b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/gpt-tools.md @@ -0,0 +1,69 @@ +--- +title: "客制GPT工具" +description: "" +date: 2025-01-06T08:48:45+00:00 +lastmod: 2024-01-06T08:48:45+00:00 +draft: false +weight: 70 +url: /zh/seachat/seachat-manual/custom-gpt-tool/gpt-tools +--- + +## 簡介 + +SeaChat 的 客制GPT工具 允許用戶通過將自定義操作直接整合到對話中來增強代理的回應能力。此功能使用戶能夠定義具體條件，以便代理在滿足條件時執行這些操作，提供量身定制的回應和基於實時資訊的智能支援。例如，您可以讓代理執行搜索或從您公司的 API 獲取數據，讓 SeaChat 能夠利用外部資源提供更豐富的答案。 + +## 影片教學 + +以下是簡單教程，展示如何調用兩個 APIs 以顯示單張圖片。我們演示了如何配置 API 端點，並在聊天中顯示可愛的狗狗圖片： + + + +第二個教程中，我們通過配置 API 參數調用天氣 API，並動態將地點名稱轉換為 GPS 座標以獲取準確的天氣資訊： + + + +第三個教程中，我們演示了如何在聊天中獲取包含多張狗狗圖片的卡片輪播。我們展示了如何利用 **PATH** 參數來顯示特定狗品種的多張圖片： + + + +第四個教程中，我們展示了如何使用 SeaChat 的 客制GPT工具 設置電子郵件警報，檢測聊天中的敏感內容並自動發送電子郵件通知。 + + + +第五個教程中，我們展示了如何在 SeaChat 中設置簡訊 通知來監控用戶對話。例如，我們演示了如何在檢測到用戶對話中有抑鬱跡象時設置簡訊 警報。 + + + +第六個教程中，我們展示了如何自動通過簡訊 向呼叫者發送資訊。 + + + + +## 快速入門 + +要啟用此功能，登錄 SeaChat 後，導航至 **Agent Configuration** \-\> **Integrations** \-\> **客制GPT工具**。 + +> +> SeaChat 目前支持三種類型的工具： +> +> - **搜尋和顯示**：允許 SeaChat 使用您的 API 執行外部搜索，並基於對話上下文獲取附加資訊。搜索結果將以純文本或卡片輪播形式顯示在 webchat 中。 +> - **電子郵件**：根據您的指示自動發送電子郵件。請確保指定目的、收件人和條件。要向用戶發送電子郵件，請通過 webchat 表單收集他們的電子郵件地址。 +> - **發送簡訊**：根據您的指示自動發送簡訊。定義目的、收件人和條件。要向用戶發送簡訊，請確保通過渠道或 webchat 表單獲取他們的電話號碼。 +> +>
+>
+> +> SeaChat 支援的工具類型 +> +>
+>
+ +## 配置 搜尋和顯示的步驟： + +### 步驟 1：選擇工具類型 + +SeaChat 目前支持一種類型的工具： + +* **搜尋和顯示**：這些工具允許 SeaChat 使用您的 API 執行外部搜索，並基於對話上下文獲取附加資訊。搜索結果將以純文本或卡片輪播形式顯示在 webchat 中。 + +我們計劃未來支持更多類型的工具。 diff --git a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md new file mode 100644 index 000000000..261d4c9a5 --- /dev/null +++ b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md @@ -0,0 +1,192 @@ +--- +title: "標籤自動化" +description: "學習如何在 SeaChat 中設置和使用 標籤自動化，以根據應用的標籤觸發操作。" +lead: "" +date: 2025-01-06T08:48:45+00:00 +lastmod: 2024-01-06T08:48:45+00:00 +weight: 90 +draft: false +images: [] +toc: true +url: /zh/seachat/manual/labeling/label-automation/ +--- + +--- + +## 視頻教程 + + + +--- + +**概覽** + +標籤自動化 是 SeaChat 中的一項功能，允許用戶定義當標籤被應用或移除時觸發的操作。 + +此功能基於 [自動標記(https://wiki.seasalt.ai/seachat/manual/labeling/lauto-labeling/) 功能進一步拓展，通過引入工作流程來自動通知或升級重要事件。 + +本教程將帶您完成標籤自動化的設置，並提供增強工作流程的實用範例。 + +--- + +## 主要功能 + +
+ +功能概覽 + + +
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+ +1. **自動觸發操作** + - 設置操作，例如發送電子郵件、簡訊或 API 請求。 + - 操作會在特定標籤被應用或移除時觸發。 + +2. **可自定義工作流程** + - 定義針對個別標籤（如 **Code Red** 或 **Code Yellow**）的工作流程。 + - 根據使用場景（例如醫療分診或客戶服務警報）量身定制操作。 + +3. **內建自動化功能** + - 使用 SeaChat 的內建功能，無需依賴像 Zapier 這樣的外部工具。 + +4. **手動與自動整合** + - 標籤可通過 自動標記自動應用，或在對話中手動添加。 + +--- + +## 如何設置 標籤自動化 + +1. **進入整合** + - 打開 **整合** 區域，選擇 **標籤自動化**。 + +
+ +導航至 標籤自動化 + + +
+ +
+ +2. **選擇標籤** + - 選擇一個標籤，例如 **Code Red** 或 **Code Yellow**。 + - 範例：將 **Code Red** 用於嚴重情況。 + +
+ +選擇自動化標籤 + + +
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+ +3. **定義操作** + - 為選定標籤添加操作： + - **電子郵件**：指定收件人和消息內容。 + - **簡訊**：提供電話號碼和消息文本。 + - **API 請求**：配置自定義端點（適用於高級用戶）。 + + +
+ +定義自動化操作 + + +
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+ +4. **保存並測試** + - 保存配置並通過手動或自動應用標籤進行測試。 + +
+ +保存並測試操作 + + +
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+ +--- + +## 範例使用場景：醫療分診 + +如需查看完整範例，請觀看我們的標籤自動化視頻教程。 + +1. **Code Red - 嚴重情況** + - **觸發條件**：將 **Code Red** 應用於涉及呼吸困難或嚴重出血等嚴重情況的對話。 + - **操作**：向相關醫療團隊發送電子郵件和簡訊。 + +2. **Code Yellow - 中度情況** + - **觸發條件**：對中度疼痛或發燒等情況應用 **Code Yellow**。 + - **操作**：通過電子郵件通知相關人員。 + +3. **移除標籤** + - **觸發條件**：當 **Code Red** 被移除時，發送電子郵件通知 **Alert Disarmed**。 + +--- + +## 工作流程範例 + +1. **定義 **Code Red** 的工作流程** + - 設置電子郵件通知工作人員有關嚴重情況的消息。 + - 為冗餘配置 Google Voice 號碼以接收簡訊警報。 + +
+ +定義電子郵件操作 + + +
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+ +2. **手動觸發測試** + - 在對話中手動應用 **Code Red** 並驗證操作是否觸發。 + - 檢查電子郵件和簡訊通知，確認它們是否正確執行。 + +
+ +對話範例 + + +
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+ +3. **結合自動標記自動觸發** + - 與 自動標記功能結合，根據預定對話規則自動觸發 **Code Red**。 + +
+ +自動標記整合 + + +
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+ +--- + +**標籤自動化的優勢** + +- **效率**：通過標籤觸發的自動化操作簡化工作流程。 +- **靈活性**：支持手動和自動標籤應用。 +- **整合性**：內建於 SeaChat 中，無需第三方工具。 +- **客製化**：配置適合各種行業和使用場景的工作流程。 + +--- + +**進階功能** + +- **API 整合**：適用於高級用戶，通過 API 請求觸發自定義工作流程。 +- **結合自動化**：與 自動標記整合，創建無縫工作流程。 + +--- + +**結論** +標籤自動化增強了 SeaChat 的功能，將應用的標籤轉化為可執行的事件。無論是管理醫療熱線還是簡化客戶服務，此功能都為自動化和優化流程提供了工具。嘗試將標籤自動化與 自動標記結合使用，以創建適合您需求的強大高效工作流程。 From 5be5bf734ee80dd3eb7180cc6546dec2bb32c50f Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Jim Date: Wed, 8 Jan 2025 01:41:40 +0100 Subject: [PATCH 2/5] fix: pr request --- .../en/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md | 2 +- .../zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md | 2 +- content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/gpt-tools.md | 2 +- .../zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md | 2 +- 4 files changed, 4 insertions(+), 4 deletions(-) diff --git a/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md b/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md index 58e86a9d2..2560b3ede 100644 --- a/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md +++ b/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md @@ -23,7 +23,7 @@ url: /en/seachat/manual/labeling/label-automation/ Label Automation is a feature in SeaChat that allows users to define actions triggered when labels are applied or removed from conversations. -It builds upon the [Auto Labeling](https://wiki.seasalt.ai/seachat/manual/labeling/lauto-labeling/) feature by introducing workflows to notify or escalate important events automatically. +It builds upon the [Auto Labeling](https://wiki.seasalt.ai/seachat/manual/labeling/auto-labeling/) feature by introducing workflows to notify or escalate important events automatically. This tutorial walks you through setting up Label Automation, providing practical examples to enhance your workflow. diff --git a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md index 5f0fd07f2..e81e9b8f8 100644 --- a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md +++ b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md @@ -22,7 +22,7 @@ url: /zh/seachat/manual/labeling/auto-labeling/ **簡介** 自動標記是 Seasalt.ai 工具套件整合中的重要組成部分。此功能能夠智能且自動地將標籤應用於對話，簡化了如客戶服務和醫療保健等使用場景的流程。 -我們歡迎您查看我們的 [標籤自動化](https://wiki.seasalt.ai/seachat/manual/labeling/label-automation/) 功能，以實現基於自動標記的更高級工作流程。 +我們歡迎您查看我們的 [標籤自動化](https://wiki.seasalt.ai/zh/seachat/manual/labeling/label-automation/) 功能，以實現基於自動標記的更高級工作流程。 **什麼是自動標記** 自動標記是一個系統，能根據預定義規則和 AI 驅動的分析自動將標籤應用於對話或其他數據點。用戶無需手動標記，可設置條件在符合規則時動態添加或移除標籤。 diff --git a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/gpt-tools.md b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/gpt-tools.md index 4c7cd13e4..f5e3ae4ff 100644 --- a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/gpt-tools.md +++ b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/gpt-tools.md @@ -41,7 +41,7 @@ SeaChat 的 客制GPT工具 允許用戶通過將自定義操作直接整合到 ## 快速入門 -要啟用此功能，登錄 SeaChat 後，導航至 **Agent Configuration** \-\> **Integrations** \-\> **客制GPT工具**。 +要啟用此功能，登錄 SeaChat 後，導航至 **AI助理配置** \-\> **整合** \-\> **客制GPT工具**。 > > SeaChat 目前支持三種類型的工具： diff --git a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md index 261d4c9a5..1acf35154 100644 --- a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md +++ b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md @@ -23,7 +23,7 @@ url: /zh/seachat/manual/labeling/label-automation/ 標籤自動化 是 SeaChat 中的一項功能，允許用戶定義當標籤被應用或移除時觸發的操作。 -此功能基於 [自動標記(https://wiki.seasalt.ai/seachat/manual/labeling/lauto-labeling/) 功能進一步拓展，通過引入工作流程來自動通知或升級重要事件。 +此功能基於 [自動標記](https://wiki.seasalt.ai/seachat/manual/labeling/auto-labeling/) 功能進一步拓展，通過引入工作流程來自動通知或升級重要事件。 本教程將帶您完成標籤自動化的設置，並提供增強工作流程的實用範例。 From 8aef812ad72a8ed3bc2a1e706595999eca0fed3d Mon Sep 17 00:00:00 2001 From: Jim Date: Wed, 8 Jan 2025 02:53:43 +0100 Subject: [PATCH 3/5] fix: pr request --- .../en/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md | 2 +- .../en/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md | 2 +- 2 files changed, 2 insertions(+), 2 deletions(-) diff --git a/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md b/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md index 7daddebfc..667e2be0f 100644 --- a/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md +++ b/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md @@ -15,7 +15,7 @@ url: /en/seachat/manual/labeling/auto-labeling/ ## Video Tutorial - + + + + --- diff --git a/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md b/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md index 64965bfd7..f7ae2aceb 100644 --- a/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md +++ b/content/en/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md @@ -15,7 +15,7 @@ url: /en/seachat/manual/labeling/label-automation/ ## Video Tutorial - --- diff --git a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md index 421027372..37b953d2c 100644 --- a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md +++ b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/auto-labeling.md @@ -15,7 +15,7 @@ url: /zh/seachat/manual/labeling/auto-labeling/ ## 影片教學 - --- diff --git a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md index 109452cf3..ace96ee88 100644 --- a/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md +++ b/content/zh/seachat/seachat-manual/08-automation/label-automation.md @@ -15,7 +15,7 @@ url: /zh/seachat/manual/labeling/label-automation/ ## 視頻教程 - ---