FE 템플릿

[startupcodekr]

Note

아래 내용을 최대한 채우려고 노력하시면 추후 인터뷰때 많은 도움이 될 거예요!
실제 내용 작성 하실때에눈 TIP과 NOTE 를 모두 지워주세요!

1. 사용자 피드백을 어떻게 수집하고 반영했나요?

Tip

실제 서비스 운영 중 사용자로부터 받은 피드백(리뷰, 이메일, 설문 등)을 어떻게 수집하고, 이를 개선 작업에 반영했는지 묻는 질문입니다.
예를 들어, 어떤 기능을 추가했거나 UI를 변경한 경험이 있다면 구체적으로 설명해야 합니다.

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2. 사용자들이 제기한 주요 문제점 중 하나를 해결한 사례가 있나요?

Tip

서비스 운영 중 발생한 사용자 불만(예: 속도가 느리다, 기능이 직관적이지 않다 등)을 어떻게 해결했는지,
이를 통해 얻은 교훈을 물을 수 있습니다.

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3. 서비스 장애나 에러로 인해 사용자가 불편을 겪었을 때 어떻게 대처했나요?

Tip

사용자에게 즉각적으로 알림을 보냈는지, 복구 시간을 어떻게 예상하고 전달했는지,
사용자들에게 사과 메시지나 보상 프로그램 등을 제공했는지에 대해 구체적으로 질문할 수 있습니다.

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4. 실제 사용자의 행동 패턴을 분석한 경험이 있나요?

Tip

Google Analytics, Hotjar 등 도구를 사용해 사용자 행동 패턴(예: 특정 페이지에서 이탈하는 경우, 특정 기능의 사용률 저하)을 분석하고,
그 결과를 서비스 개선에 반영한 경험을 묻는 질문입니다.

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5. 사용자 수가 급증했을 때, 성능 저하 없이 서비스를 어떻게 유지했나요?

Tip

트래픽이 갑자기 늘어나거나 특정 이벤트로 인해 많은 사용자가 몰렸을 때,
서버나 프론트엔드 성능 저하 없이 서비스가 정상적으로 운영되도록 대처한 경험을 묻는 질문입니다.

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6. 사용자 경험(UX)을 개선한 사례가 있나요?

Tip

실사용자 데이터를 기반으로 UI/UX를 개선한 경험을 묻는 질문입니다.
예를 들어, 복잡한 UI를 더 간단하게 만들거나, 클릭 수를 줄여 더 직관적으로 변경한 사례가 있다면 설명할 수 있어야 합니다.

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7. 사용자가 불편을 겪는 상황에서 어떻게 사용자 친화적인 해결책을 제공했나요?

Tip

예를 들어, 로그인이 자주 실패하는 경우나 결제 과정에서 오류가 발생했을 때,
사용자가 어떻게 그 문제를 인식하고 해결할 수 있도록 도왔는지에 대해 질문할 수 있습니다.
사용자에게 에러 메시지를 제공하거나, FAQ를 강화하거나, 고객 지원팀과 연계한 방식을 설명하면 좋습니다.

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8. 사용자 이탈을 방지하기 위해 어떤 노력을 했나요?

Tip

사용자가 서비스에서 이탈하는 것을 막기 위한 전략을 물을 수 있습니다.
예를 들어, 사용자 이탈률을 낮추기 위한 기능 업데이트나 사용 편의성 향상,
혹은 마케팅적인 측면에서의 대응(예: 푸시 알림, 이메일 캠페인 등)도 포함될 수 있습니다.

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9. 장애나 오류가 발생했을 때 사용자에게 어떻게 커뮤니케이션했나요?

Tip

서비스 장애 시 사용자들에게 상황을 어떻게 알리고, 문제 해결 상황을 실시간으로 공유했는지에 대한 질문입니다.
사용자에게 신뢰를 줄 수 있는 투명한 커뮤니케이션 방식을 강조하면 좋습니다.

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10 실사용자 데이터를 기반으로 성능을 최적화한 경험이 있나요?

Tip

사용자 데이터(예: 페이지 로딩 시간, 클릭 동선, 전환율)를 기반으로 서비스 성능을 어떻게 개선했는지 설명할 수 있어야 합니다.
예를 들어, 페이지 로딩 속도를 줄이기 위해 이미지를 최적화했다거나, 스크립트 병목을 개선한 경험을 이야기할 수 있습니다.

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