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如何对聊天系统（偏客服系统）进行测试

1. 功能测试

   • 用户端
     • 登陆状态下正常发送消息
     • 未登录状态下发送消息，会提示去登陆
     • 输入框发消息测试（过长、过短、表情、图片、视频、语音、英文、数字、url、卡片、红包、位置等）
     • 接收消息测试
     • 消息顺序（不乱序/不重复/不错误/不丢失）
     • 历史消息
     • 未读消息提醒（小红点显隐、未读消息数）
     • 用户头像点击
     • 自动回复选项点击
     • 长按消息（复制/转发/删除/撤回/引用）
     • 一键跳转到最新消息
     • push消息查看
   • 客服端
     • 正常回复消息
     • 输入框发消息测试（过长、过短、表情、图片、视频、语音、英文、数字、url、卡片、红包、位置等）
     • 接收消息测试
     • 消息顺序（不乱序/不重复/不错误/不丢失）（可以写脚本发送数字报数，测试消息顺序）
     • 历史消息
     • 未读消息提醒（小红点显隐、未读消息数）
     • 自动回复设置
     • 用户头像点击，用户信息采集
     • 长按消息（复制/转发/删除/撤回/引用）
     • 一键跳转到最新消息
     • 消息群发（有可能也没有此功能）
     • 发送push消息

2. 接口测试

   • 发送消息接口（msg_type、msg_content、埋点测试、extra_content）

   • RPC接口调用

   • 消息队列（排序/队列长度/数据格式）

3. 性能测试

   • 模拟多用户同时向单用户发消息
   • 模拟单用户同时向多用户发消息
   • 1s内发送多条消息
   • 同一聊天室内，1s内接收多条消息，端上应有消息延迟展示策略

4. 兼容性测试

   • 跨平台跨系统登陆接收消息并展示
   • 多端登陆同一个账号，接收别人发来的消息（若支持多端登陆）
   • 多端登陆同一个账号，一端发送消息，自己的消息在别的端的展示情况（若支持多端登陆）

5. 异常测试

   • 断网/弱网情况下发送消息
   • 输入框输入sql、脚本等
   • 是否有黄反策略或对涉及国家安全、法律禁止的内容是否进行过滤和控制