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<!doctype html>
<html lang="fr">
<head>
<meta charset="utf-8">
<meta name="viewport" content="width=device-width, initial-scale=1">
<meta name="description" content="">
<meta name="author" content="jdcoffre">
<title>Jean-Denis COFFRE - CV</title>
<link href="assets/dist/css/bootstrap.min.css" rel="stylesheet">
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</head>
<body>
<div class="col-lg-8 mx-auto p-3 py-md-3">
<!-- Contact informations -->
<header class="d-flex rounded-top p-3 mb-3 jd-inverted">
<div class="container text-center">
<div class="row align-items-center">
<div class="col-3">
<img src="assets/img/jd.jpeg" class="rounded-pill float-start img-thumbnail" width="150" alt="..."/>
</div>
<div class="col text-start">
<h2 class="jd-inverted">Jean-Denis Coffre</h2>
15/08/1986<br/>
Franco-Suisse<br/>
</div>
<div class="col text-start mt-3">
<p class="fs-6 fw-light lh-lg ">
<a href="mailto:[email protected]" class="jd-inverted" style="font-size:.9rem"><img src="assets/img/email.png" style="width:10px"/> [email protected]</a><br/>
<a href="http://fr.linkedin.com/in/jdcoffre/" class="jd-inverted" style="font-size:.9rem"><img src="assets/img/linkedin.png" style="width:10px"/> in/jdcoffre</a><br/>
</p>
</div>
</div>
</div>
</header>
<!-- Main part -->
<main class="p-2">
<!-- Career Plan -->
<div class="row align-items-center">
<div class="col-md">
<p class="text-break">
Travailleur passionné et investi, j'ai passé la majeure partie de ma carrière dans le secteur de l'édition logiciel. Au fil de mes expériences professionnelles, j'ai acquis un savoir-faire technique, humain et business.
Rompu à différents types d'organisations (AGILE, holocratique, verticale), j'aime le travail en équipe et suis conscient de l'importance de conserver un bon équilibre entre productivité, créativité et intelligence collective.
C'est pourquoi, je cherche à toujours travailler dans des contextes cultivant l'innovation et le travail d'équipe.
</p>
<p class="text-break">
Je suis actuellement CTO dans une entreprise d'édition de logiciels pour l'industrie. Je suis responsable des activités de développement, des opérations ainsi que le support client.
La société est aujourd'hui en croissance, ce qui signifie qu'il faille transformer l'activité sans compromettre le niveau de service. De plus, il est important pour moi d'accompagner les équipes dans la conduite du changement.
Durant cette expérience, j'ai la chance de pouvoir compter sur lien solide avec mes équipes ainsi qu'avec nos clients. Je suis aujourd'hui fier du chemin parcouru tant au niveau humain qu'au niveau technique.
</p>
<hr class="col-2 col-md-2 mb-3">
</div>
</div>
<!--Skills -->
<div class="row justify-content-center">
<div class="col-md-10 pt-2 mb-4 shadow-lg rounded">
<h1>Compétences</h1>
<ul>
<li>Bases de programmation dans de nombreux langages de programmation, connaissances des principaux outils DevOps, analyse et investigation de problèmes techniques, collaboration avec les équipes de vente et les équipes produit</li>
<li>Recrutement, définition d'objectifs, création d'équipes, gestion opérationnelle, collaboration basée sur intelligence collective</li>
<li>Support technique, gestion d'incidents, "customer success"</li>
<li>Expérience de collaboration avec les équipes business incluant le PDG et le conseil d'administration ; identification de points de friction business et mise en place de solutions</li>
</ul>
</div>
</div>
<hr class="col-2 col-md-2 mb-4">
<!-- Past Experiences -->
<div class="row">
<div class="col-md">
<div class="row pb-2">
<h1>Expériences Professionnelles</h1>
</div>
<div class="row p-2">
<div class="row">
<div class="col-md"><h2>Directeur technique / CTO</h2></div>
<div class="col-md"><img src="assets/img/kpitaine.png" class="img-fluid" width="80"/></div>
<div class="col-md-3 text-end jd-date">(2023 - maintenant)</div>
</div>
<div class="row">
<p>
Chez Kpitaine, notre mission est d'accompagner les industriels dans la transformation vers l'industrie 5.0. Nous leur mettons à disposition via notre plateforme SAS, des outils de communication et de management digital afin d'améliorer leur compétitivité.<br/>
Lorsque j'ai rencontré les équipes de Kpitaine, la société se confrontait à des difficultés techniques et organisationnelles. J'ai eu à cœur de rejoindre l'aventure afin de prendre part au développement de cette startup Annecienne et de découvrir ce nouveau secteur d'activité.
</p>
</div>
<div class="row align-items-center">
<div class="col-md">
<p>
<h3>Responsabilités</h3>
<ul>
<li>Direction technique et fonctionnel des produits de l'entreprise</li>
<li>Gestion des équipes techniques</li>
<li>Améliorations des pratiques pour faire face à la croissance l'activité</li>
<li>Développements full stack (Spring / Angular)</li>
</ul>
<p>
</div>
<div class="col-md">
<p>
<h3>Réalisations</h3>
<ul>
<li>Mise en place d'une solution de monitoring</li>
<li>Migration complète de la plateforme sur de nouveaux serveurs</li>
<li>Mise en place d'une architecture de déploiement blue/green</li>
<li>Création d'une politique de qualité du code en collaboration avec les développeurs</li>
<li>Changement du modèle de prix</li>
<li>Mise en place d'un système de tickets pour gérer la relation client et d'une nouvelle politique de prise en charge du support</li>
<li>Mise en place d'une source documentaire intelligente liée au système de tickets afin de réduire le nombre de sujets récurrents au support</li>
<li>Élaboration de nouvelles fonctionnalités sponsorisées par certains clients</li>
<li>Externalisation du système de préparation de la partie hardware de la solution</li>
</ul>
</p>
</div>
</div>
<div class="row justify-content-center">
<div class="col-md-10 shadow-lg p-3 mb-5 rounded jd-emphase">
<p>
<h3>Résultats</h3>
<ul class="icon-list ps-0">
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Réduction significative du temps de traitement des incidents de support</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Réduction du nombre d'incidents de production</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Politique de 80% de couverture de test sur le nouveau code</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Réduction drastique des CVEs suite à la mise à jour des frameworks de développement</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Meilleure valorisation financière du travail effectuée par les équipes</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Réduction du temps de mise en place de la solution par les clients après l'achat</li>
</ul>
</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="row p-2">
<div class="row">
<div class="col-md"><h2>Head of Services</h2></div>
<div class="col-md"><img src="assets/img/sonar.png" class="img-fluid" width="80"/></div>
<div class="col-md-3 text-end jd-date">(2019 - 2023)</div>
</div>
<div class="row">
<p>
En 2019, la société Sonar a besoin d'accélérer significativement sa croissance. Les équipes Supports et Consulting éprouvent des difficultés à couvrir l'ensemble des besoins clients.
Fort de mon expérience acquise avec l'équipe support, j'accepte de prendre la responsabilité de l'ensemble des équipes services client. Ce poste a été créé afin de faciliter les échanges entre les équipes et de construire une vision cohérente avec les besoins de l'entreprise.
</p>
</div>
<div class="row align-items-center">
<div class="col-md">
<p><h3>Responsabilités</h3>
<ul>
<li>Définition la stratégie du service client en cohérence avec la vision d'entreprise</li>
<li>Recrutement et gestion RH des équipes</li>
<li>Transformation des processus d'équipes pour permettre un changement d'échelle et améliorer l'expérience client</li>
<li>Rapport réguliers au PDG et au conseil d'administration</li>
</ul>
<p>
</div>
<div class="col-md">
<p><h3>Réalisations</h3>
<ul>
<li>Transformation du processus de recrutement et de formation des nouveaux employés</li>
<li>Définition de critères de niveau de service et transformation des processus de collaboration afin d'augmenter la productivité</li>
<li>Élargissement de la couverture horaire et géographique de nos services</li>
<li>Création de processus complémentaires entre les équipes avant-ventes, support et "customer success"</li>
<li>Mise en place d'une collaboration claire entre les équipes Services, Marketing, Ventes et Produits</li>
</ul>
</p>
</div>
</div>
<div class="row justify-content-center">
<div class="col-md-10 shadow-lg p-3 mb-5 rounded jd-emphase">
<h3>Résultats</h3>
<ul class="icon-list ps-0">
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Triplement des effectifs en l'espace de 2 ans</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Réduction du temps de recrutement de plusieurs mois à quelques semaines</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Formation des nouveaux employés réduite de 36 à 12 semaines avec amélioration du taux de succès</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Couverture de la plage horaire américaine</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Réduction significative du temps de réponse et du temps de vie des tickets clients</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Rétention client à hauteur de 93% en 2022</li>
</ul>
</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="row p-2">
<div class="row">
<div class="col-md-5"><h2>Ingénieur Support</h2></div>
<div class="col-md"><img src="assets/img/sonar.png" class="img-fluid" width="80"/></div>
<div class="col-md-3 text-end jd-date">(2014 - 2019)</div>
</div>
<div class="row">
<p>
En tant qu'utilisateur des produits Sonar, je suis d'ores et déjà un fervant supporteur du produit. Le support client est alors souvant dispensé par le PDG et les équipe de développement.
Je rejoins la société en temps qu'ingénieur support afin de me consacrer sur l'aide à la mise en place et à l'utilisation du produit par les clients.
</p>
</div>
<div class="row">
<div class="col-md">
<p><h3>Responsabilités</h3>
<ul>
<li>Aider les clients avec l'implémentation et l'utilisation de nos produits</li>
<li>Limiter le temps dédié par le PDG et les équipes de développement avec les clients</li>
<li>Faire remonter les problèmes produits et les besoins client non-couverts</li>
</ul>
</p>
</div>
<div class="col-md">
<h3>Réalisations</h3>
<ul>
<li>Remplacement des emails par un système de tickets pour améliorer l'efficacité et le niveau de service rendu</li>
<li>Participation au recrutement en faisant passer des entretiens d'embauche</li>
<li>Création d'un programme d'échange de connaissances et d'un processus d'apprentissage pour aider à intégrer les nouveaux ingénieurs support</li>
<li>Création d'un processus de gestion de tickets permettant de prioriser, de définir des critères de niveau de service et de faire un suivi de l'activité</li>
<li>Contribution à l'amélioration de fonctionalités produit</li>
</ul>
</div>
</div>
<div class="row justify-content-center">
<div class="col-md-10 shadow-lg p-3 mb-5 rounded jd-emphase">
<h3>Résultats</h3>
<ul class="icon-list ps-0">
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Support de clients à l'international sur l'utilisation de Sonar avec 27 langages de programmation différents sur les plateformes DevOps les plus répendues</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Croissance de l'équipe de 1 à 7 personnes</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Passage l'activité d'une centaine d'emails à plus de 4600 tickets clients en 2019</li>
<li class="d-flex align-items-center mb-1">Création d'une méthode d'intégration et de montée en compétence des nouveaux arrivants qui inspirera les autres équipes de la société</li>
</ul>
</p>
</div>
</div>
</div>
<div class="row align-items-center p-2">
<div class="col-md-5"><h2>Ingénieur DevOps</h2></div>
<div class="col-md"><img src="assets/img/axway.png" class="img-fluid" width="80"/></div>
<div class="col-md-3 text-end jd-date">(2012 - 2014)</div>
<ul>
<li>Formation des équipes de développement aux bonnes pratiques du DevOps</li>
<li>Création et gestion de la chaine d'intégration continue de la société</li>
<li>Développement d'outils DevOps</li>
</ul>
<h3>Résultats</h3>
<ul>
<li>Unification et standardisations de la chaine d'intégration continue de la société</li>
<li>Formation de plusieurs équipes en Europe et aux Etats-Unis</li>
<li>Création du premier projet OpenSource de la société</li>
</ul>
</div>
<div class="row p-2">
<div class="col-md-5"><h2>Développeur Java</h2></div>
<div class="col-md"><img src="assets/img/axway.png" class="img-fluid" width="80"/></div>
<div class="col-md-3 text-end jd-date">(2009 - 2012)</div>
<ul>
<li>Développement d'applications B2B en cycles AGILE</li>
<li>Collaboration avec des équipes de développement à l'international</li>
<li>Développement d'application Bus et d'applications modulaires</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
<hr class="col-2 col-md-2 mb-4">
<div class="row justify-content-center p-2">
<!-- Education -->
<div class="col-md-8 me-2">
<h1>Scolarité</h1>
<ul>
<li>
<div class="row">
<div class="col-md-7">Diplôme d'ingénieur en Génie Logiciel et Organisationnel</div>
<div class="col-md"><img src="assets/img/polytech.png" class="img-fluid" width="80"/></div>
<div class="col-md-3 text-end jd-date">2006 - 2009</div>
</div>
</li>
<li>
<div class="row">
<div class="col-md-9">Classes préparatoires Math Sup - Math Spé</div>
<div class="col-md-3 text-end jd-date">2004 - 2006</div>
</div>
</li>
<li>
<div class="row">
<div class="col-md-9">Bac Scientifique</div>
<div class="col-md-3 text-end jd-date">2004</div>
</div>
</li>
</ul>
</div>
<!--Languages -->
<div class="col-md shadow-lg p-3 m-3 rounded">
<h1>Langues</h1>
<p class="lh-lg">
Francais : Langue maternelle<br/>
English : Bilingue
</p>
</div>
</div>
<hr class="col-2 col-md-2 mb-4">
<!-- About me -->
<div class="row p-2">
<div class="col-md">
<div class="row mb-2">
<h1>Centres d'intérêts et loisirs</h1>
</div>
<div class="row">
<ul>
<li>Secrétaire de l'association de mon village</li>
<li>J'aime la bonne cuisine, le vin et la bière ; j'adore cuisiner en famille ou entre amis</li>
<li>J'aime la marche et me connecter à la nature en jardinant ou en prenant soin de mes animaux</li>
<li>J'aime le sport en général ; j'ai pratiqué le handball pendant plusieurs années et je me concentre aujourd'hui sur la course à pied, la natation et le vélo</li>
<li>Je suis motard et j'aime jouer de la guitare en total autodidacte</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
</main>
<footer class="pt-2 text-muted border-top">
Pour plus d'informations, contactez moi par email: [email protected]<br/>
Mon CV est également <a href="https://jdcoffre.github.io/index">disponible en anglais</a><br/>
</footer>
</div>
</body>
</html>