| Parcours | Atelier | Contributeur | Crédit | Version |
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Itérations et conduite de projet |
La gestion par consentement |
Pierre Bouvier-Muller (V1) |
CC-BY |
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Une décision à prendre
La réflexion sur la décision s’inscrit dans la tradition philosophique et spirituelle occidentale. Aristote (finalité et délibération), Machiavel (le choix) ou Descartes (la pratique du discernement) ont posé depuis longtemps les questions essentielles en la matière.
La décision par consentement est la pratique de décision issue des théories systémiques. Elle vise à favoriser la responsabilité des membres de l’organisation à travers notamment la codécision.
La prise de décision par consentement se différence de la prise de décision par consensus :
En consensus, tout le monde doit dire oui
En consentement, personne ne dit non
À la différence de l’animateur qui emmène un groupe vers un objectif à atteindre, le rôle du facilitateur est de dérouler les différentes étapes proposées dans le processus de décision.
Qu’il soit ou non membre, il n’a pas de pouvoir sur le groupe.
Il n’est pas plus responsable que les autres membres du groupe de la qualité du résultat obtenu.
Le secrétaire assure un relevé des décisions et de la matière qui ont émergé de la séance. Durant les prises de décisions, il seconde le facilitateur en notant les propositions, amendements, objections et bonifications. Il est également celui qui remplace le facilitateur lorsque ce dernier est impliqué directement dans une phase du processus. Par exemple, pendant que le facilitateur est concentré sur le traitement d’une objection qu’il a posée, il peut demander au secrétaire d’assurer la facilitation du processus et la reprendra ensuite. Les rôles de facilitateurs et de secrétaires sont attribués par le processus de l’élection sans candidat afin de donner toute la légitimité nécessaire à ceux qui assureront ces missions.
Qui parle ? Uniquement la personne qui propose
Une personne (le proposeur) élabore une proposition, elle la partage au groupe et le cas échéant la raison qui la pousse à effectuer cette proposition.
Il n'y a aucune discussion ou réaction à ce stade de la part des membres du Cercle.
Qui parle ? Les membres du Cercle posent des questions (une personne à la fois, sans ordre établi) et la personne qui propose répond.
Le Facilitateur sollicite des questions de clarification et chaque participant pose des questions en vue de comprendre la proposition dans son ensemble.
A chaque question, la proposeur répond le plus clairement et synthétiquement possible.
L’objectif est d’ôter tout doute ou possible interprétation erronée de la proposition, cependant le porteur ne répond pas aux « pourquoi ? ». Elle peut aussi préciser que l'élément questionné n'est "pas spécifié dans la proposition".
Il ne s’agit pas à ce stade d’exprimer ce que l’on ressent vis-à-vis de la proposition (phase 2).
Toute réaction à la proposition ou toute discussion qui s'amorce au sujet de la proposition est coupée par le Facilitateur.
Ressentis : en quoi la proposition vient satisfaire mes besoins, ceux du projet par rapport à l’organisation ?
Qui parle ? Les membres du Cercle chacun à leur tour, l'un après l'autre. La personne qui effectue la proposition écoute et ne s'exprime pas.
Le Facilitateur demande à chaque membre du cercle à son tour de réagir à la proposition. Il empêche toute forme de discussion entre les membres ou de réponse aux réactions exprimées.
C’est à ce stade qu’un maximum d’informations peuvent être exposées afin de nourrir le proposeur pour lui permettre d’amender la proposition en phase 3.
Le proposeur a une écoute large, de saisir la température globale de ce qui se dégage au centre.
Qui parle ? La personne qui propose uniquement.
Le proposeur est invité, sur la base de ce qu’il a entendu, à, éventuellement :
- Reclarifier la proposition.
- Amender la proposition : proposer des modifications (ajouts, retraits).
- Retirer la proposition s’il s’avère qu’elle n’est pas pertinente. En cas de retrait, le processus reprend à la phase 0 avec une nouvelle proposition.
Qui parle ? Les membres du Cercle chacun à leur tour, l'un après l'autre. La personne qui effectue la proposition s'exprime également, en dernier lieu.
Les objections ne sont pas des préférences, des avis, d’autres propositions, c’est ce que l’on considère comme des limites pour soi et pour la mise en œuvre du projet.
Le facilitateur propose un tour de parole pour savoir si les membres du groupe ont des objections. Dans un premier temps, ils sont juste invités à dire si « oui » ou « non » ils ont une objection. S’il n’y a que des « non », la proposition est adoptée.
S’il y a des objections, elles sont écoutées et traitées une à une. La formulation d’une objection n’est pas la formulation de la solution à celle-ci.
Une objection est raisonnable si :
- Elle invite à une bonification de la proposition par l’intelligence collective du groupe.
- Elle élimine la proposition, en la rendant impossible à réaliser (on gagne du temps en passant à une autre proposition).
- Elle est argumentée de manière claire.
- Elle n’est pas une manière détournée, consciemment ou non, d’exprimer une préférence ou une autre proposition.
Le facilitateur traite les objections une par une. Les objections posées au centre sont celles du groupe. La discussion est libre, chacun peut apporter des solutions dans le but de lever l’objection traitée. Le facilitateur s’assure régulièrement de vérifier que l’objection se lève auprès de la personne qui l’a émise. Si une solution lève l’objection d’une personne, celle-ci en informe le groupe.
Après un tour de levée d’objections, le facilitateur s’assure que de nouvelles ne sont pas apparues. Lorsqu’il n’y a plus d’objection, il y a consentement mutuel, la proposition est adoptée.
Source : Colibris
La sagesse des foule