| Parcours | Atelier | Contributeur | Crédit | Version |
|---|---|---|---|---|
Itérations et conduite de projet |
Rétrospective |
Pierre Bouvier-Muller (V1) |
CC-BY |
1 |
La rétrospective est un atelier qui s'inscrit logiquement à la fin d'un cycle itératif. (pour plus d'informations, se rendre à la fiche du module) Toutefois, c'est aussi un atelier qu'on peut organiser dans des équipes qui ne travaillent pas en cycle.
La rétrospective prend le partie que les acteurs les plus pertinents pour améliorer leur travail et ses conditions sont ceux qui le réalisent. Bien que cet axiome paraissent naturel, ce n'a pas toujours été le cas, notamment dans les milieux industriels où c'était une activité réservée seulement aux ingénieurs. Si les prémisses de la rétrospective prennent leur origine dans des livres de gestion industriels (LEAN), ils sont tout à fait compatible avec la philosphie des collectifs auto-organisés et du principe Doers decide
La rétrospective est un moment clef dans la vie d'une équipe car c'est un moment où les collaborateurs s'échangent du feedback et peuvent donc libérer de fortes tensions. C'est aussi une réunion précieuse car on leur donne la liberté de choisir des axes d'amélioration pour mieux s'organiser dans la production de leur redevabilités. Il faut donc y prêter une attention particulière et veiller attentivement à son bon déroulement.
On veillera à s'assurer que chaque membre de l'équipe est disponible afin d'assister à l'atelier. Il est important que la salle qui l'accuillera soit lumineuse et assez spacieuse pour y accuillir tout le monde.
Après un accueuil convivial, on peut éventuellement faire un rapide tour de parole sur sa météo.
Si l'équipe travaille sur un rythme itératif, alors on peut rappeler en préambule les objectifs de l'itération et son résultat afin de constater les écarts.
Les écarts, s'il y en a et s'ils sont négatifs, ne doivent pas consituter un jugement (et c'est un défi que de le faire accepter).
Ses écarts sont une matière objective à analyser par l'équipe et son nécessaire pour une organisation éthique et responsable.
Les écarts peuvent aussi être positifis (c'est à dire que l'équipe a produit plus que ce qu'elle n'avait estimée)
Si l'équipe n'est pas capable de prendre ses écarts de manière objective, mieux vaut faciliter la transition vers la suite rapidement, en sachant qu'il y a un éceuil à régler quelque part, probablement dans la maturité de l'équipe (cd spirale dynamique).
Si l'équipe ne travaille pas en cycle, alors on indiquera le laps de temps qu'on prend en référence (un mois maximum).
La rétrospective se déroule en 2 temps:
- Le partage du feedback
- Le choix de nouvelles pratiques
Il existe plusieurs manières de faire le feedback.
- Le scrum master dessine un bateau à voile
- Le bateau symbolise l’équipe,
- Le vent symbolise les éléments favorables, qui ont aidés l'équipe dans la réalisation.
- Les ancres symbolisent les éléments qui ont freiné la progression de l'équipe.
- Chacun des membres de l’équipe colle à tour de rôle un de ses post-it sur le dessin - le plus haut, le plus fort est le vent et donc le plus appréciable étit l'élement. Le plus bas, le plus néfaste.
Les chapeaux de Bono sont décrits dans un module spécifique. Il est tout à fait possible de passer la précédente itération au crible des différents chapeaux pour partager du feedback.
De même, il existe plusieurs manières de favoriser l'émergence de bonnes pratiques.
Il existe souvent des points communs entre les freins que l'équipe a évoqué : la gestion de projet, un outil numérique, une technologie, ... Le facilitateur peut prendre le soin de les regrouper (avec la validation de l'équipe) pour en faire des bloques.
On demande à chaque membre de l'équipe de répartir 3 à 5 points (ou gomettes) en fonction du nombre de freins évoquer par l'équipe. Les 2 freins qui récoltent le plus de voix sont ceux pour lesquels on va proposer des solutions.
Le partage du feedback a permis de constituer une vue d'ensemble des éléments favorables et défavorables. A ce point, on peut donc dessiner un tableau à 3 cases :
- les pratiques à garder,
- celles à oublier,
- et celles à commencer.
Il existe des dizaines d'ouvrage pour designer ses rétrospectives. Si je ne devais n'en recommander qu'un : Making good team great